Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm do bientanschneider.com phân phối. Dưới đây là chính sách bảo hành được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất và trải nghiệm hài lòng cho Quý khách hàng.

bientanschneider.com cam kết toàn bộ sản phẩm cung cấp đều là hàng chính hãng, đi kèm đầy đủ chế độ bảo hành theo quy định.
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc theo chính sách riêng của từng hãng sản xuất.

1. Nguyên tắc bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành theo đúng quy trình: sửa chữa – thay thế – đổi mới tương đương tùy theo từng trường hợp.

  • Khi sản phẩm được đổi mới, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ sẽ được chuyển sang sản phẩm thay thế, đồng thời được cộng thêm thời gian lưu tại trung tâm bảo hành.

  • Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với sản phẩm do bientanschneider.com phân phối.

2. Thời gian tiếp nhận & trả bảo hành

  • Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:15

  • Thứ 7: 08:00 – 15:15

  • Không áp dụng vào Chủ nhật và các ngày lễ.

3. Địa điểm bảo hành

Khi cần bảo hành, vui lòng liên hệ với bientanschneider.com trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ và hướng dẫn đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng.

Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

  • Hà Nội: 186 Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

  • Hồ Chí Minh: 55 Minh Phụng, Tân Thới Nhất, Quận 12

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm do bientanschneider.com phân phối là hàng chính hãng và được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất tại Việt Nam. Tùy từng hãng và từng dòng sản phẩm, chính sách bảo hành có thể khác nhau.

Trường hợp được bảo hành

  • Bảo hành sản phẩm: Khắc phục ỗi kỹ thuật, hư hỏng phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng.

  • Có phiếu bảo hành/tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

  • Có hóa đơn mua hàng tại hoplongtech.com.

  • Sản phẩm được bảo hành theo quy định riêng của từng hãng đối với các lỗi kỹ thuật.

Lưu ý

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

  • Với sản phẩm hết thời hạn bảo hành, trung tâm sẽ hỗ trợ sửa chữa với mức giá ưu đãi.

Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành/tem niêm phong hoặc mất phiếu bảo hành (nếu có).

  • Không xác minh được nguồn gốc mua hàng từ bientanschneider.com

  • Mất hóa đơn mua hàng.

  • Tem niêm phong bị rách, vỡ, tẩy xóa hoặc sửa đổi.

  • Phiếu bảo hành (nếu có) không ghi rõ Serial, hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm, ngày mua hàng.

  • Số Serial trên sản phẩm không xác định được.

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai kỹ thuật, không theo hướng dẫn của hãng.

  • Hư hỏng do tác động cơ học: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước.

  • Hỏng do chuột bọ, côn trùng, hỏa hoạn, thiên tai, hoặc các sự cố bất khả kháng.

  • Sản phẩm bị can thiệp, tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền bởi bientanschneider.com

  • Khách hàng muốn đổi chủng loại, mẫu mã không nằm trong phạm vi bảo hành.